株式会社セントリッジ・イングリッシュ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する英語教育・語学学習関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、保護者、受講者、ウェブサイト利用者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社セントリッジ・イングリッシュ
所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 セントリッジビル 3F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
- 保護者情報、家族構成、支払者情報
- 学校名、学年、学習状況、受講歴、英語レベル、学習目的
- レッスン記録、成績、学習進捗、出席状況、面談記録
- お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・フィードバック
- 本人確認に必要な情報
- 決済情報、請求先情報、入金状況
- ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
- 当社との通信記録、通話録音、画像、動画等
なお、当社は、直接ご本人から取得するほか、保護者、紹介元、提携先、公開情報、または業務委託先等を通じて取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、出欠管理のため
- レッスン内容の調整、学習指導、進捗管理、面談・カウンセリングの実施のため
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、入会申込等への対応のため
- 本人確認、契約締結、契約管理、請求、決済、返金、督促のため
- 保護者への連絡、緊急時対応、安全管理のため
- サービス品質向上、教材開発、社内研修、分析、統計作成のため
- アンケートの実施、キャンペーン、イベント、各種案内の送付のため
- 不正行為、迷惑行為、規約違反の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 当社の採用選考、雇用管理（応募者情報を取得する場合）
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の根拠により適法に取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行、または契約締結前のご本人の要請に基づく手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な事業運営上の利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合
なお、個人番号（マイナンバー）を含む特定個人情報については、関係法令に従い、必要な範囲で厳格に取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- あらかじめ、利用目的、提供する個人情報の項目、提供方法、提供停止の手続等を明示し、ご本人の同意を得た場合
また、当社は、サービス提供に必要な範囲で、次のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム提供事業者、クラウドサービス事業者
- 決済代行会社、会計・請求関連事業者
- 配送業者、印刷・発送業者
- 教材制作、学習支援、カスタマーサポート等の業務委託先
この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が国外にあるサーバーへ保存・処理される場合があります。また、国外の事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の国・地域、移転先事業者の個人情報保護制度、当社が講じる安全管理措置等について必要な情報を確認し、適切な保護措置を講じます。ご本人の同意を取得する場合は、あらかじめ必要な情報を分かりやすくお知らせします。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられている期間、適切に保管します。保存期間は、個人情報の種類および利用目的に応じて異なります。
- 契約・請求・会計関連情報：法令上必要な期間
- 受講記録、学習記録、面談記録：サービス提供および運営に必要な期間
- お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：配信停止・同意撤回まで、または目的達成まで
保存期間満了後は、適切な方法で消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加又は削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 不正確な情報の修正、処理制限に相当する措置の請求
- ご自身の権利利益を害するおそれがある不適切な取扱いに対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社がご本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではなく、また、法令や契約上必要な情報については、同意撤回後も当社が保有・利用する場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、疑義がある場合は、当社までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法に基づく所定の苦情申出先や、個人情報保護委員会等の相談窓口をご利用いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信・保管時の適切な暗号化や保護措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 不要となった個人情報の適切な削除・廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社セントリッジ・イングリッシュ
住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 セントリッジビル 3F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
以上