利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社セントリッジ・イングリッシュ（以下「当社」といいます。）が提供する英語学習関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社の各種サービスを利用するものとします。

当社の所在地、連絡先は以下のとおりです。

• 会社名：株式会社セントリッジ・イングリッシュ
• 所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 セントリッジビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、利用開始、又は当社所定の方法による同意表示をもって、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

• ビジネス英会話レッスン
• 企業向け英語研修
• TOEIC対策コース
• オンライン英語レッスン
• 面接・プレゼン英語サポート
• 英文メール添削サービス
• 少人数グループクラス

利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、英語学習・英語実務支援に関するサービスを提供します。各サービスの内容、提供方法、実施日時、回数、受講期間、教材、受講条件その他必要事項は、当社ウェブサイト、申込書、個別契約、受講案内、又は当社が別途定める方法により表示します。

当社は、サービス品質向上、運営上の必要性、又は法令遵守のため、内容の一部を変更し、又は代替手段を提供することがあります。

以下の事項は、本サービスの範囲に含まれる場合があります。

• 対面又はオンラインによる英語レッスンの実施
• 法人向け研修プログラムの設計・提供
• 試験対策、面接対策、プレゼンテーション対策
• 英文メール・英語文書の添削
• 学習進捗の確認、フィードバック、課題提示
• その他、当社が個別に合意した英語関連支援

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社、講師、他の受講者、第三者の権利・利益を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約、当社の案内・指示に従うこと
• レッスン予約、受講、課題提出、連絡事項への対応を適切に行うこと
• オンラインサービス利用に必要な通信機器、通信回線、ソフトウェア、電源その他環境を自己の責任と費用で準備・維持すること
• 受講内容、教材、配布資料、録音・録画等について、当社の事前承諾なく複製、転載、配布、公開、改変しないこと

利用者が次のいずれかに該当する場合、当社は事前通知なくサービス提供の停止、受講拒否、契約解除その他必要な措置を講じることがあります。

• 申込内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
• 料金支払を遅滞した場合
• 他の受講者や講師への迷惑行為、ハラスメント、威圧、差別的言動があった場合
• 当社の運営を妨害した場合
• 反社会的勢力に該当する、又はその関係があると当社が判断した場合
• その他、当社が不適切と合理的に判断した場合

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、返金の有無その他条件は、当社が別途定める料金表、申込ページ、個別契約、請求書又は案内に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、原則として前払い又は当社が別途指定する期日までに料金を支払うものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は、申込の取消し、受講停止、サービス提供の延期、又は契約解除を行うことができます。

法人契約、複数回コース、定期契約、カスタマイズ研修等については、別途見積書、契約書、発注書、申込確認書等の条件が優先される場合があります。

当社は、法令上必要な場合を除き、既に支払われた料金について、利用者の都合による返金義務を負いません。ただし、本規約又は個別契約に別途定めがある場合はこの限りではありません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、欠席、途中解約、返金に関する取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別契約、コース案内、キャンペーン条件等に別段の定めがある場合は、その定めが優先します。

• 受講者都合によるレッスンのキャンセル・日程変更は、当社が定める期限内に連絡された場合に限り認めることがあります。
• 期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、遅刻による受講時間の短縮については、原則として1回分消化扱い又は返金不可とします。
• コース途中解約の場合、既受講分、教材費、事務手数料、手配済み費用等を差し引いたうえで、当社が合理的に認める範囲で精算します。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合、当社は未提供分について、振替、代替提供、又は返金を行うことがあります。
• 返金がある場合でも、決済手数料、振込手数料、システム利用料等の実費は控除されることがあります。

オンラインレッスンにおいて、利用者側の通信障害、機器不具合、設定ミス、アプリケーション不具合、停電その他利用者環境に起因する受講不能については、原則として当社は責任を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、利用者に生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて、利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の受講料相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の学習成果、試験結果、就職・転職・昇進等の結果
• 利用者と第三者との間で生じた紛争
• 通信障害、システム障害、天災地変、感染症流行等に起因する損害
• 利用者の不注意、誤操作、設定不備に起因する損害
• 教材の使用に関する利用者の判断に基づく損害

7. 知的財産権

本サービスに関して当社が提供する教材、配布資料、動画、音声、文章、画像、プログラム、ノウハウ、カリキュラム、講義内容その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、録音、録画、転載、送信、改変、翻案、販売、再配布、公開、又は第三者に利用させることはできません。

利用者が当社に提出した課題、フィードバック、感想、事例、提案等について、利用者に権利がある場合を除き、当社は本サービスの運営、改善、広報、品質管理の目的で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、受講管理、請求・決済処理のため
• 本人確認、連絡、問い合わせ対応、アフターサポートのため
• レベル判定、学習記録管理、指導品質向上のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内のため
• 法令遵守、権利行使、紛争対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、本人同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、オンラインレッスンに関連して、受講状況、通話記録、学習進捗、課題提出情報等を適切な管理のもとで取り扱います。利用者は、通信環境及び端末のセキュリティを自己の責任で確保するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、火災、洪水、台風、疫病、感染症の拡大、停電、通信障害、設備故障、法令・行政指導の変更、戦争、暴動、争議行為、輸送障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延し、停止し、又は不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力が発生した場合、状況に応じて、日程変更、オンライン化、代替講師の手配、サービスの一時停止その他合理的な措置を講じることができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示、メール通知、又は当社が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後も本サービスを利用した場合、又は当社所定の期間内に異議を述べずに継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、申込内容、請求、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社セントリッジ・イングリッシュ
• 住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 セントリッジビル 3F
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3 6412 8759

お問い合わせの内容によっては、回答に時間を要する場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた部分は、法令の趣旨に従い、可能な範囲で修正され、又は当初の目的に最も近い有効な内容